GARANTIAS, PREVENTAS Y DEVOLUCIONES
GARANTIAS
Unlocked Toys revisa cuidadosamente el producto antes de su envío. Garantía única en defectos de fabrica dentro de los tres días de recibir su producto, el mal uso de la pieza y/o sus partes que resulte en roturas no validan la misma.
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PREVENTAS
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Las preventas en Unlocked Toys se dividen en dos fases o partes;
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PRIMERA PARTE DE LA PREVENTA
Unlocked Toys ofrece el servicio de preventa en ciertos artículos, los cuales estarán exhibidos en su pestaña de Tienda /Preventas, y que serán enviados según la fecha estipulada de salida del producto en cuestión, señalada en la descripción de cada articulo en el apartado de este sitio web Tienda/Preventas/ (artículo de su interés). Usted podrá hacer su apartado completando todo el proceso de compra del articulo del cual está interesado, y estableciendo el envío en la modalidad de Preventa.
Antes de continuar usted debe tener en cuenta las siguientes indicaciones:
Existe un ligero riesgo estimado al 3% de que su o sus productos no lleguen a nuestros almacenes por parte de las distribuidoras internacionales, y esto es debido a contratiempos fuera de nuestro control y alcance, como lo son; extravío en el almacén del distribuidor del país de origen, robo del envío antes de su llegada, perdida en aduanas, accidentes aéreos, entre otros problemas de la misma índole.
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Si la perdida del producto se tratase de uno o varios objetos del mismo tipo, se dará prioridad de entrega estableciendo la regla de “primero en compra, primero en recibir producto”.
Sea cual fuere el caso, Unlocked Toys cubre los gastos y garantiza el reembolso del costo de su preventa a los 3-5 días de su notificación.
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El precio final del producto puede variar en las fechas de su liberación, esto por que el producto está ligado a la moneda japonesa y su cambio actual a pesos mexicanos. Es importante tomar en cuenta dicha situación, tanto negativa como positivamente.
El producto también en ciertas ocasiones puede sufrir atrasos por parte de la paquetería, las aduanas, el proveedor, o casos de fuerza mayor como accidentes, situaciones políticas y/o sanitarias en el país de origen, por lo que la fecha de llegada del producto se debe tomar solo como una referencia.
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El tiempo de espera en preventas dada la información anterior es de hasta dos meses, tiempo en el cual de no recibir su producto usted podrá solicitar su reembolso si así lo prefiere, dada como cancelada su preventa.
Este reembolso se deberá llevar a cabo luego de los 3-5 días de su notificación.
En todos estos casos y cualquier otro contratiempo siéntase libre de comunicarse via E-MAIL o desde el chat de nuestro sitio WEB y redes sociales.
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SEGUNDA PARTE DE LA PREVENTA
En la segunda fase de su PREVENTA, esta se publicará con el título del producto más la leyenda “SEGUNDA PARTE”, ejemplo;
"Goku Super saiyan SH Figuarts Bandai (Preventa Segunda Parte)"
Esta publicación estará ubicada en el apartado de Tienda/Preventas luego de llegar la figura a nuestros almacenes. Fase donde deberá completar la compra de la misma junto con su respectivo coste del envío (seleccionando modalidad de envío standard en el carrito de compras).
Los métodos para enterarse de la llegada de la segunda parte de su preventa pueden ser variados, pero principalmente son anunciados vía nuestras redes sociales.
Es muy importante que tenga en cuenta usted como comprador de la primera parte de la preventa de su figura, que es su responsabilidad estar al pendiente del lanzamiento de la segunda parte de la preventa para completar su compra, y de los cuales tendrá un plazo máximo de 10 días para hacerlo o en su defecto comunicarse con nosotros via e-mail a unlockedtoys@hotmail.com o en nuestro chat via WEB o redes sociales; caso contrario su PREVENTA quedará eliminada, sin derecho a reclamar el reembolso de la primera parte de su Preventa.
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Debemos aclarar que los datos del comprador se cotejan con la “Primera Parte”, si algún comprador no cuenta con esta “Primera parte” de la PREVENTA, la “Segunda Parte queda inmediatamente descartada y se procesará un reembolso automático.
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DEVOLUCIONES
Para ofrecerle el mejor de nuestros servicios el costo de la devolución del producto en caso de defectos de fabrica o disgusto del cliente corre a cargo de nuestra tienda
Una vez Unlocked Toys revise que el producto viene completo y sin daños, se reembolsará el monto de la pieza al cliente. En caso de esta estar dañada, Unlocked Toys cobrará al cliente, del monto total, un costo equivalente a su restauración. Este costo es avalado únicamente por los especialistas de Unlocked Toys .
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En caso de que el cliente envíe una pieza distinta o modificada a lo que Unlocked Toys le ofreció y vendió, no se reembolsará ningún monto y se tomará su orden como cerrada.